গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

09bd-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ও সাইট ভিজিটরের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে।

09bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করছি। এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 09bd-এর পরিষেবা নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীদের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

09bd একটি নিরাপদ, সুবিধাজনক এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (21+ প্রয়োজনীয়তা)।
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানাসহ যোগাযোগের তথ্য (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য বিভাগ)।
• জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত আর্থিক তথ্য, যার মধ্যে bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স এবং Upay পরিচিতি অন্তর্ভুক্ত।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড যার মধ্যে রয়েছে বাজি ধরা, খেলা হয়েছে এমন গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম, স্পোর্টস বেটিং), বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• যোগাযোগের ডেটা যেমন সাপোর্ট টিকিটের বিষয়বস্তু, চ্যাট লগ এবং ইমেইল পত্রালাপ যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

09bd কর্তৃক সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক ও কার্যক্ষম উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার 09bd অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করা, যার মধ্যে 21+ নীতি পূরণের জন্য পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• আপনার গেমিং কার্যকলাপ ও পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্রিকেট বা স্লট অফার প্রদান করা।
• সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, নাবালকদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা, অভিযোগ তদন্ত করা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি যোগাযোগ করা।
• বেনামী বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স ডেটা ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমিং পণ্য এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত ও অপ্টিমাইজ করা।

আপনার তথ্য ভাগ করা

09bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার এবং গেম স্টুডিও প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) যারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য এটি ব্যবহার করতে বাধ্য।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যখন আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

ডেটা ভাগ করার সকল ক্ষেত্রে, 09bd কঠোর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা প্রয়োগ করে যাতে আপনার তথ্য আমরা অভ্যন্তরীণভাবে যে মাত্রার যত্ন ও নিরাপত্তা প্রয়োগ করি সেই একই মানের সাথে পরিচালিত হয়। আমরা কোনো অংশীদারকে তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bd কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — এবং একই ধরনের ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কার্যকর হওয়া নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তা বোঝার জন্য। কুকিতে কার্যকরযোগ্য কোড থাকে না এবং এটি আপনার ডিভাইসের অন্যান্য ফাইলে অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম বা মুছে দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে 09bd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং আপনার সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে। কুকি সক্রিয় রেখে আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি এই নীতি অনুযায়ী তাদের ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

ডেটা ধারণ

09bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর আমাদের আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধারণ করে। বিশেষভাবে, বাংলাদেশে প্রযোজ্য ব্যাংকিং ও মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক ডেটা ধারণ করা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর এই উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, 09bd এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত না করা যায়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে যেকোনো প্রাধান্যমূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

09bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিস্থিতি এবং প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি প্রতি পঞ্জিকা বছরে একবার বিনামূল্যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যখন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না থাকে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কিছু পরিস্থিতিতে, কোনো বিরোধ পর্যালোচনার অধীনে থাকাকালীন আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমাবদ্ধ করার জন্য বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Privacy Request" বিষয় লাইনসহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ ব্যবসায়িক দিনের (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ পঞ্জিকা দিনের মধ্যে এটি পূরণ করার লক্ষ্য রাখব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

09bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিযুক্ত করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক ডেটার নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

যদিও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, 09bd আমাদের নিরাপত্তা অবস্থান ক্রমাগত উন্নত করতে এবং চিহ্নিত যেকোনো দুর্বলতার দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

09bd প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket) সাথে সংহত করে আমাদের গেমিং ও আর্থিক পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসর প্রদান করতe। এই প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি ও শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

09bd যেকোনো সময় আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 09bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 09bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সমস্যা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]